Foire aux Questions

Q. Ma vie privée est-elle protégée dans la commande de la Carte@Plus^MC?

Oui.

Q. Où dois-je aller pour obtenir des promotions avec ma Carte@Plus^MC?

Visitez régulièrement les promotions des marchands participants dans les 24 sites de promotions de WebPromoPlus regroupé par secteurs d'activités et recherché ceux-ci dans votre région le plus près de chez vous et commencer à économiser dès maintenant!

Q. Comment adhérer?

Commandez votre Carte@Plus^MC dès maintenant par Internet en ligne ou par téléphone.

Q. Comment puis-je commander d'autres cartes?

Premièrement, vous pouvez choisir si vous désirez une ou deux cartes selon votre régions ou autres. Puis, vérifiez que l'adresse de votre compte est exacte. Si ce n'est pas le cas, effectuez les modifications appropriées puis cliquez sur « Soumettre » et le tour est joué!

Communiquer avec le Centre de service à la clientèle WebPromoPlus au 450 227-5166 ou au 1 877 527-5166 (sans frais) .

Q. Est-ce les articles que je réserve seront expédiés ensemble?

Nous ferons de notre mieux pour vous livrer tous vos produits en même temps, mais il peut y avoir des cas rares où ceci sera impossible en raison d'une rupture de stock ou d'emballage.

Q. Est-ce que vous donnez mon adresse électronique à d'autres entreprises?

Absolument pas. Nous utilisons votre adresse électronique uniquement pour vous envoyer des renseignements au sujet des offres et promotions de la Carte@Plus^MC des mises à jour du programme et des nouveautés relatives aux commanditaires et aux récompenses. Nous ne communiquons pas les renseignements relatifs à votre adresse électronique à d'autres personnes. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Engagement à l'égard de la protection de votre vie privée.

Q. Est-ce que j'ai un NIP?

Si vous n'êtes pas certain d'avoir choisi un NIP : 

• Cliquez sur le lien « activer votre Carte@Plus^MC? » qui se trouve dans la partie droite de la page  d'ouverture de session.
• Entrez votre numéro de carte et cliquez sur « Continuer ».
• Le système vous demandera alors de créer un NIP.
• Si vous ne vous souvenez plus de votre Réponse, vous pouvez communiquer avec notre Centre de service à la clientèle. 
• Votre statut d'adhérent sera confirmé. Vous pouvez maintenant créer un nouveau NIP en  entrant le nouveau NIP, en le confirmant et en cliquant sur le bouton « Soumettre ».

Q. Est-ce que plus d'une personne par ménage peut utiliser la Carte@Plus^MC?

Veuillez lire les modalités et conditions pour chaque offre de promotion car elles varient d'un marchand à l'autre. Si l'offre stipule « une seule offre de promotion par adhérent », l'offre ne sera offerte qu'une seule fois par numéro d'adhérent.

Q. J'ai de la difficulté à naviguer sur le site, pourquoi?

Renseignements techniques importants au sujet de ce site

Si vous avez de la difficulté à naviguer dans le nouveau site webpromoplus.com, vous êtes au bon endroit pour obtenir de l'aide.

Premièrement, vous devriez savoir que le nouveau site webpromoplus.com ne fonctionne qu'avec certaines versions de Microsoft Internet Explorer, de Firefox et de Safari (les navigateurs de réseau qui sont déjà installés dans votre ordinateur).

Le site a été testé et ne fonctionne qu'avec les versions Internet Explorer 6.0 ou Firefox 2.0.

Pour ce qui est des ordinateurs Macintosh, le site fonctionne avec la version Safari 2.0.

Si vous avez une autre version de navigateur, il est possible que vous ayez de la difficulté avec le nouveau site. Si votre navigateur est plus ancien et ne peut pas effectuer de transactions sécuritaires en ligne, vous ne serez pas en mesure de commandez la Carte@Plus^MC ou de gérer votre compte.

Pour avoir accès à toutes les fonctions du site, votre navigateur doit également autoriser les témoins. C'est parce que le site webpromoplus.com utilise des témoins de session en temps réel. Cela signifie que les témoins de session restent dans la mémoire seulement pendant que votre navigateur est lancé. Ces témoins contiennent de l'information qui est générée seulement lorsque l'utilisateur entre dans le site et se termine une fois que le navigateur est éteint. Ces témoins permettent aux adhérents d'avoir accès à leur information personnelle pendant qu'ils naviguent dans le site webpromoplus.com. Puis, une fois que l'adhérent quitte le site et ferme son navigateur, l'information dans ces témoins de session est retirée de la mémoire de l'ordinateur. La sécurité et le respect de l'information privée de l'adhérent sont ainsi préservés.

Avons-nous répondu à votre question correctement?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question envoyez-nous un courriel et un spécialiste du service à la clientèle communiquera avec vous afin de répondre à votre question.